Informations générales

  • Toutes les commandes sont préparées dans les 48-72 heures ouvrables à compter de la date de confirmation de la commande. La durée peut varier pendant les périodes de soldes ou de promotions. Si vous pensez que votre commande prend du retard, vous pouvez contacter notre équipe du service client à l’aide du formulaire suivant.
  • Victoria Magdalena livre dans toute la francophonie. Vous trouverez ci-dessous des informations complémentaires concernant les frais de port pour chaque pays de destination.
  • Toute commande expédiée en France sera acheminée et livrée par GLS. Si vous avez des commentaires, questions ou suggestions, vous pouvez nous contacter.
  • Pour les commandes internationales, les commandes internationales seront également prises en charge par notre prestataire GLS.
  • Nous n’effectuons pas de livraison vers les boîtes postales.
  • Dès que votre commande est expédiée, nous vous enverrons un email de confirmation à partir duquel vous pourrez suivre votre commande. Vous pouvez aussi suivre l’acheminement de votre colis ici : « Suivre ma commande » Si vous n’êtes pas à l’adresse indiquée lors de la livraison, la société de transport vous contactera afin de reprogrammer une deuxième tentative de livraison selon vos disponibilités.

Frais et délais de livraison

France (CONTINENTALE), LUXEMBOURG, BELGIQUE, SUISSE

  • Commandes de plus de 80 € :

– LIVRAISON GRATUITE

  • Commandes de moins de 80 € :

– Livraison Standard = 6,9 €
– Express = 15€
– Point Relais = 4,9€

  • Délai de livraison :
    • Express: une fois la commande préparée le délai d’acheminement est de 24h pour les commandes passées avant 14h et de 2 jours ouvrés pour les commandes passée après 14h.
    • Standard: une fois la commande préparée le délai d’acheminement est de 3 jours ouvrés pour les commandes passées avant 14h et de 4 jours ouvrés pour les commandes passée après 14h.


OUTRE MER : Guadeloupe,Martinique,Guyane,Réunion,Saint-Martin,Saint Barthélémy

  • Commandes de plus de 90 € :

– LIVRAISON GRATUITE

  • Commandes de moins de 90 € – 15 €
  • Délais de livraison – 3-5 Jours ouvrés

PAYS DE NON MEMBRES L’UE 

Les envois vers les pays hors Union européenne peuvent être soumis aux taxes douanières et à des frais supplémentaires. Dans tous les cas, ces frais seront à la charge de l’acheteur et devront être réglés au bureau de douane concerné. Victoria Magdalena s’engage à prendre en charge tous les documents nécessaires afin que le colis puisse passer la douane.

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